「うちもAI入れたいんだけど、結局いくら浮くの？」
役員会議で必ず出るこの質問に、現場担当者は「定性的な効果が…」「リテラシーが上がって…」と歯切れ悪く答えがちです。経営層が知りたいのは 数字 です。
DigiRise が500社以上の導入支援で使ってきた、経営層を一発で納得させる 3つのKPI を公開します。
💡 本記事の活用方法: 経営層への稟議書・予算申請の参考資料として、そのまま使える形でまとめています。数字の組み立て方・測定方法すべて転用可能です。
0. なぜ「数字」が必要なのか
経営層は「投資判断」をする立場です。投資判断には次の3要素が必要:
- どれだけ投資して (コスト)
- どれだけ得られて (リターン)
- どれくらいで回収できるか (期間)
AIツール導入も例外ではありません。「AIで業務が楽になる」では稟議は通らない。「月◯時間 × ◯円 = 年間◯円のSaving、回収◯ヶ月」という具体性が必要です。
そこで使うのが、以下の3つのKPIです。
KPI #1: 業務時間削減コスト換算 (Direct Saving)
最もインパクトが大きく、最も測定しやすい指標。
計算式
削減時間 (h/月) × 平均人件費 (¥/h) × 12ヶ月 - Claude Code 利用料 (¥/年)
= 年間 Net Saving平均人件費の出し方
社員平均年収 ÷ 年間労働時間で算出します:
社員平均年収 600万円 / 年
年間労働時間 1,800時間
時給 = 600万 / 1,800 = 約 3,333円/h
派遣・業務委託の場合の単価 (例) :
派遣 2,500円/h
業務委託 5,000円/h実例
カスタマーサポート部門で:
- 削減時間: 月110時間 (担当2名分)
- 平均人件費: 3,750円/h（社員5,000円・派遣2,500円の混在）
- Claude Code 利用料: 年120万円
年間 Net Saving = 110 h × 3,750 円 × 12 ヶ月 − 120 万円
= 495 万円 − 120 万円
= 375 万円3ヶ月で投資回収、年間ROI 313%。これが役員会で響く数字です。
KPI #2: 顧客対応SLA改善率 (Quality)
「コスト削減だけじゃなく、サービスも良くなる」を示す指標。経営層は 「コスト削減で顧客満足が落ちないか」 を必ず気にします。
測定項目（カスタマーサポート例）
| 指標 | Before | After | 改善率 |
|---|---|---|---|
| 平均初回返信時間 | 8時間 | 1.2時間 | −85% |
| 解決リードタイム | 3.2日 | 0.9日 | −72% |
| FAQ更新頻度 | 月1回 | 週1回 | 4倍 |
| CS満足度 (NPS) | 62 | 76 | +14pt |
部門別の Quality KPI 例
営業部門の場合:
- 商談あたりリード対応時間
- 提案書作成リードタイム
- 商談時の論点整理品質（営業マネージャー評価）
マーケティング部門の場合:
- 記事1本あたり制作時間
- A/Bテスト実施頻度
- リード化率
人事部門の場合:
- 採用候補者スクリーニング時間
- 面接フィードバック作成時間
- 社員エンゲージメントスコア
数値で示せる KPI を最低3つ設定するのがコツです。
KPI #3: 戦略リソース転換率 (Strategic Reallocation)
最も中長期的に効く指標。経営層は「目先のコスト削減」より「未来への投資」を評価します。
測定方法
導入前と導入後で、社員の業務時間配分を可視化:
| 業務カテゴリ | Before | After | 変化 |
|---|---|---|---|
| ルーティン業務 | 70% | 25% | −45pt |
| 改善・効率化施策 | 15% | 30% | +15pt |
| 新規企画・戦略立案 | 10% | 35% | +25pt |
| 学習・スキルアップ | 5% | 10% | +5pt |
経営層への語り口
「ルーティンが3分の1になり、戦略立案に3.5倍の時間が割けるようになりました」というストーリーは、経営層に「人材投資のリターン」として最も刺さります。
特に上場企業や大手では、人的資本経営が重要視されており、「社員の時間配分の質」が統合報告書のネタ にもなります。
3ヶ月で測定するためのロードマップ
Day 0-7: ベースライン測定
□ 対象部門のメンバーが、毎日30分の作業ログを取る
□ 既存KPI (SLA / NPS / リードタイム) を整理
□ Claude Code 導入対象業務を3つに絞る
□ 経営層に「3ヶ月後にこの指標を出す」と合意Day 8-30: パイロット運用
□ 1業務だけClaude Code 導入
□ 毎日30分の振り返りで改善
□ 数字の中間トラッキング (週次レポート)
□ 3週間目で経営層に「中間報告」Day 31-60: 横展開
□ パイロット成功業務を他チームへ展開
□ KPI #1, #2 の中間集計
□ 失敗パターンの社内ドキュメント化
□ 6週間目で経営層に「進捗報告」Day 61-90: 経営層レポート
□ 3指標すべての Before/After 集計
□ 年間プロジェクション (×4倍) で経営インパクト試算
□ 次フェーズ (他部門展開) の予算申請
□ 経営層に「総括レポート」+「来期予算要求」稟議書テンプレート（コピペ可）
以下、実際にDigiRiseのクライアントが使った稟議書のテンプレートです:
件名: Claude Code 法人ライセンス導入の件
目的: カスタマーサポート部門の業務効率化と、戦略業務へのリソース転換を目的として、Claude Code エンタープライズライセンスを導入する。
期待効果（3ヶ月後）:
- 業務時間削減: 月110時間（担当2名分）
- 年間 Net Saving: 約375万円
- ROI: 313% (年間)
- 投資回収期間: 約3ヶ月
リスク:
- 情報セキュリティ: ZDR・SSO 設定で対応 (情シス確認済)
- 効果未達: 1ヶ月目で中間レビュー、軌道修正可能
- 運用負荷: 研修+コンサル併用で社内定着を担保
予算:
- Claude Code エンタープライズライセンス: 年120万円
- DigiRise 導入支援パッケージ: 200万円
- 合計初年度: 320万円
ROI評価:
- 1年目 Net Saving: 375万円 - 320万円 = +55万円
- 2年目以降の Net Saving: 375万円/年 (ライセンスのみ継続)
- 3年累計 Net Saving: 約750万円
このテンプレートをそのまま使えば、稟議書作成1時間で完成します。
やりがちな失敗
❌ 「効果」を定性的にしか語らない
- ❌ 悪い例: 「現場が楽になりました」
- ⭕ 良い例: 「月110時間削減、年間370万円コスト改善、ROI 313%」
❌ 1ヶ月で結果を求める
- 1ヶ月目は学習期間、効果は出にくい
- 必ず3ヶ月のROIで評価する旨を最初に経営層と合意する
❌ コスト削減のみで語る
- 経営層は「品質低下していないか」を必ず気にする
- KPI #2 (SLA / NPS) を必ずセットで提示する
❌ 「使ってみないと分からない」と言う
- 経営層は不確実性を最も嫌う
- 「他社事例で◯◯%削減、自社想定でも△△%は固い」と他社事例で先回りする
まとめ
Claude Code の経営層への説明は、3つのKPI で完結します:
- Direct Saving — 削減時間 × 人件費 で年間円換算
- Quality — SLA / NPS で品質維持・向上を証明
- Strategic Reallocation — 戦略業務への時間転換率
そして「3ヶ月後に数字を出す」と最初に握ることが、稟議成功の最大のコツです。
DigiRise では、貴社の業務データから 「経営層プレゼン用の試算シート」 を無料で作成するサービスも提供しています。役員会の前にぜひご相談ください。